淘宝快递已经签收买家申请仅退款怎么解决？买家仅退款如何处理？

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售后问题是每一个商家都会遇到的问题，一旦处理不好可能遭受差评或者影响退款退货率，那么淘宝快递已经签收买家申请仅退款怎么解决？买家仅退款如何处理？
1、遇到淘宝快递已经签收买家申请仅退款的情况，商家可以直接拒绝消费者的退款申请，并在拒绝原因中填写拒绝理由“退货以后才能退款”，并上传交易订单状态为“买家已签收”的截图，若任然不能解决，可以通过旺旺或者电话的方式联系到消费者，查询具体的原因，并解释相应的退货和退款流程，晓之以情动之以理。若消费者坚持仅退款，商家可以直接申请淘宝小二介入，并上传相应的聊天和交易截图和凭证，让小二进行判断。
2、若商品支持7天无理由退换货，在有效期内必须进行退货处理的，之后也需要及时和快速公司取得联系，在签收退回商品时，需要当面验收，有问题最好拍照或者视频留证。

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宫成刚

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